FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ-Bereich

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Buchung, Bezahlung oder die Einrichtung der Unterkünfte. Sollten Sie dennoch offene Fragen haben, dann wenden Sie sich an unser Team in Cuxhaven.

Wie buche ich bei Gerken Ferienwohnungen Cuxhaven?

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, die geeignete Ferienwohnung oder das passende Ferienhaus bei und zu finden.

Erster Schritt:
Wunschobjekt aussuchen! Rubrik Ferienwohnungen, Menüpunkt Suchen & Buchen. Geben Sie bitte zunächst Ihren Wunschtermin, den Sie auch flexibel gestalten können ein, dann die Personenzahl und zusätzlich Ihre Reisedauer die Sie im ausgewählten Zeitraum bleiben möchten. Klicken Sie nun Suchen. Ist die Auswahl der angezeigten Ferienwohnungen und Ferienhäuser noch zu groß, können Sie die Suche verfeinern. Durch die Auswahl verschiedener Ausstattungsmerkmale wird die Anzahl der zur Verfügung stehenden Ferienwohnungen und Ferienhäuser weiter eingeschränkt und passend für Sie ausgerichtet.

Zweiter Schritt:
Objekte ansehen und vormerken. Wenn Ihnen ein Objekt besonders gut gefällt können Sie unter dem Button Details mehr erfahren. Sie können sich Innenbilder, die Beschreibung der Ferienwohnung oder des Ferienhauses und die genaue Ausstattung ansehen.

Um die Buchung zu finalisieren, können Sie das Objekt hier direkt reservieren und buchen. Bevor Sie verbindlich die Buchung durch anklicken von "Zahlungspflichtig Buchen" bestätigen, wird Ihnen der Gesamtpreis in der Regel inkl. dem zu zahlenden Gästebeitrag angezeigt.

Nach der erfolgreichen Onlinebuchung bekommen Sie automatisiert eine Buchungsbestätigung. Wir senden Ihnen nach einer weiteren Prüfung, dann die finale Buchungsbestätigung mit allen notwendigen Angaben, die Sie für die Bezahlung, bis hin zur Anreise benötigen.

Bitte geben Sie unbedingt Ihre Email-Adresse und eine Handynummer an!

Reiserücktritt & Reiseversicherung

Der Mieter hat das Recht jederzeit schriftlich vom Mietvertrag zurückzutreten. Der Rücktritt ist zu richten an: Gerken Ferienwohnungen Cuxhaven, Inh. Lars Gerken, georg-Wolgast-Weg 2, 27476 Cuxhaven.

Der Vermittler / Vermieter hat einen Ersatzanspruch, welcher sich aus der Staffelung der Rücktrittsgebühren ergibt. Die Rücktrittsgebühren finden Sie in unseren AGB und in den bei einer Buchung zugesandten Mietbedingungen. Ein Rücktritt durch den Mieter ist unter Einhaltung der Rücktrittsgebühren immer möglich.

Wir empfehlen Ihnen deshalb den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Unser Partner in Sachen Reiseschutz, die ERGO Reiseversicherung, hat extra für den Urlaub in Deutschland für Sie ein spezielles Versicherungsangebot mit Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung sowie mit Schlüssel- und Mobiliar-Schutz - mehr Infos.

Gerne rufen Sie uns auch an.

Mindestmietdauer / Kurzbucher

Grundsätzlich können Sie bei uns Ihr Ferienquartier zu jeder Zeit für ab 2-3 Übernachtungen buchen. Dennoch müssen wir bei unseren Ferienquartieren grundsätzlich vorhalten zu prüfen ob ein Aufenthalt unter 6 Übernachtungen gebucht werden kann. Leider können dann aber die kalkulierten Übernachtungspreise nicht gehalten werden und wir müssen einen Kurzbucherzuschlag auf den Mietpreis berechnen. Bei bis zu 2 Übernachtungen werden 25%, bei 3 Übernachtungen 20%, bei 4 Übernachtungen 15% und bei 5 Übernachtungen 10% des Übernachtungspreises zusätzlich auf den Mietpreis/Übernachtungspreis berechnet. Diese Zuschlag wird nicht immer veranschlagt.

Auch müssen wir hier berücksichtigen on eine Anschlussbuchung, Buchungslücken oder ähnliches vorliegt. Wir bitten hier schon jetzt um Ihr Verständnis, sollte es hierdurch mal zu einer Nichtberücksichtigung Ihrer gewünschten Buchung kommt.

Alle aufgeführten Übernachtungspreise verstehen sich ab 6 Übernachtungen. Die Preiszuschläge werden Ihnen bei einem Angebot, nach einer Auswahl eines Reisezeitraums angezeigt.

Service- / Buchungspauschale

Um Ihren Buchungswunsch verbindlich fertig zustellen und an den Vermieter weiterzuleiten, erheben wir pro Vertrag eine einmalige Servicepauschale. Die Servicepauschale wird Ihnen im Buchungsvorgang aufgezeigt und sind immer im angezeigten Gesamtpreis enthalten.

Bezahlung

Mit Zugang der Buchungsbestätigung ist innerhalb von 7 Werktagen eine Anzahlung des Mietpreises laut Mietvertrag auf das Konto des Vermittlers zu entrichten. Der Restbetrag ist bis zu 7 Werktagen vor Anreise bargeldlos auf unser Konto zu zahlen. Am Anreisetag können Sie den Restbetrag für den Gästebeitrag und evtl. kurzfristig gebuchte Nebenleistungen mit Bargeld oder per EC-Karte (mit PIN) zahlen. Kreditkartenzahlung ist leider nicht möglich.

Bitte geben Sie dabei die Vorgangsnummer an. Ein Anspruch auf eine Vermietungsleistung besteht nur im Falle einer vollständigen Bezahlung des Vermietungspreises laut Mietvertrag, anderenfalls kann die Schlüsselausgabe durch den Vermittler verwehrt werden.

Internetnutzung + Smart-TV + Internetradio

Ob Ihr Ferienobjekt über ein Internetanschluss verfügt, erfahren Sie in der Detailbeschreibung des Objekts. Wir möchten Sie hiermit Informieren, das wir auf Grund der Vielzahl an Anschlussmöglichkeiten (Internet über Kabel, über LTE, über Glasfaser, verschiedene Geschwindigkeiten laut Anbieter und andere Möglichkeiten) keine Gewährleistung für eine Funktionstüchtigkeit, mit der Nutzung Ihrer elektronischen Ausgabe Geräte oder vorhandenen Geräten geben können. Auch können wir die Geschwindigkeiten der einzelnen Anschlüsse nicht näher definieren und dazu keine möglichen Nutzungsanwendungen bestimmen.

Für alle Internetzugänge gilt, dass grundsätzlich keine vereinbarten Voraussetzungen vorliegen, die das Streaming von Filmen -Netflix, Disney und Co.-, Sky Go, Internettelefonie und ähnliches, Internetradio, Internetbasierte Nutzung von Programmen oder die Nutzung von Firmennetzwerken gewährleisten.

Wenn z.B. ein TV-Gerät oder ein Radio eine Internet Funktion zusätzlich aufweist und an das Internet angeschlossen ist oder werden kann, wird auch hierzu keine Funktionstüchtigkeit gewährleistet werden können, um einzelne Funktionen im Angebot des TV-Gerätes oder des Internetradio zu nutzen. Eine Nutzung obliegt Ihrer alleinigen Verantwortung, auch hinsichtlich Ihrer Anmeldedaten für die einzelnen Dienste.

Es handelt sich es bei den Internetanschlüssen also grundsätzlich um Standardleitungen und nicht um High-Speed Anschlüsse. Eine Haftung schließen wir und der Vermieter aus den genannten Gründen und das es durch Störung, Fehlnutzung eines verursachenden Dritten (Nutzer bzw. Anbieter der Leitung) kommen kann, aus.

Handtücher & Bettwäsche

Beachten Sie bitte, das die die Erstbettwäsche bereits im Mietpreis enthalten ist und Sie diese bezogen vorfinden!

Handtücher können Sie in Form eines Handtuchpaketes (2 Duschtücher, 2 Handtücher) bei uns kostenpflichtig im Buchungsvorgang beziehen.

Gästebeitrag

Die Gästebeitragspflicht besteht laut Satzung der Stadt Cuxhaven ganzjährig. Die entsprechenden Gästekarten stellen wir Ihnen in unserem Büro aus. Der Gästebeitrag wird zzgl. des Buchungspreises berechnet. Sie genießen den fantastisch sauberen Strand, freuen sich über die Vielfalt in Kultur, Sport und Kinderanimation? Diese Dienstleistungen und vieles mehr ermöglichen Sie über Ihre Gästebeitragsabgabe.

Für Ihren Service: Wir überreichen Ihnen Ihre Gästekarte(n) bei der Anreise.

Hauptsaison 2023
(01.01.-07.01., 03.04.-16.04., 01.05.-31.10. und 23.12.-31.12. gem. Stadt Cuxhaven)

  • € 3,80/Tag/Pers. in der Kurzone 1 (Duhnen, Döse)
  • € 3,00/Tag/Pers. in der Kurzone 2 (Grimmershörn)

Nebensaison 2023
(außerhalb der o.a. Saisonzeiten)

  • € 3,00/Tag/Pers. in der Kurzone 1 (Duhnen, Döse)
  • € 2,60/Tag/Pers. in der Kurzone 2 (Grimmershörn)

Kinder bis zur Vollendung des 16. Lebensjahres, Schwerbehinderte (100% GdB) und deren Begleitpersonen (B), sowie Jahresgästekarten Inhaber sind vom Gästebeitrag befreit.

Für Übernachtungen bis zum 31.12.2022 gelten abweichende Gästbeiträge.

Stand 12/2022

Anreise & Abreise

Bei uns können Sie bequem an 7 Tagen in der Woche an 24 h anreisen - Dank des Schlüsselsafes: Keine Fixierung auf Anreise-Wochenenden oder Anreise während der Bürozeiten. Unsere Büroanschrift ist: Georg-Wolgast-Weg 2, 27476 Cuxhaven-Duhnen.

Die Bezugsfertigkeit Ihrer Ferienwohnung / Ihres Ferienhauses versuchen wir Ihnen ab 15 bis 16.00 Uhr zu garantieren. Der persönliche Check In kann bereits zu den Bürozeiten (frühestens ab 11 Uhr) durchgeführt werden. Am Abreisetag muss das Mietobjekt für die Reinigungspersonal ab 10 Uhr zu betreten sein. Die Wohnungs- und Hausschlüssel geben Sie bitte wieder vollständig bei uns in der Vermittlung ab.

PKW-Einstellplatz / Tiefgarage oder Garage

Bei Ihrer Anreise haben Sie von uns Ihre Garagennummer oder Stellplatznummer für Ihren PKW bekannt gegeben bekommen. Bitte nutzen Sie nur diese zugewiesenen Stellplätze für Ihr Fahrzeug. Bei manchen Objekten ist der Stellplatz nicht direkt am Haus. Bitte beachten Sie dies. Die Stellplätze können leider erst ab der Bezugsfertigkeit des Ferienquartiers in Anspruch genommen werden.

Was bedeutet Seeblick?

Unter dem Stichwort Seeblick haben wir alle Ferienwohnungen mit Seeblick zusammengefasst. In der Wohnungsbeschreibung erfahren Sie, ob Sie einen direkten Seeblick, eine Teilseesicht, vom Balkon oder vom Wohnbereich die Seesicht genießen können. Seeblick ist also nicht immer gleich direkte Panorama-Seesicht!

Strandkörbe

Mieten Sie bequem im Voraus für Duhnen bei Jürgen von Glahe (JvG) unter Telefon 04721-47152 oder in den Sommermonaten täglich auf dem Duhner Deich. Für Döse/Steinmarne können wir Ihnen K-Strandkorbvermietung, Familie Schulz empfehlen, Telefon 04721-714834 oder www.k-strandkorbvermietung.de. Des weiteren rufen Sie gerne bei der Strandkorbvermietung Krasselt, am Strandhaus Döse an: 04721-46696.

Bei vielen Ferienquartieren ist bereits ein Strandkorb für Sie am Strand dabei! Achten Sie auf den Eintrag in den Ferienwohnungsbeschreibungen "Strandkorb am Strand Inklusive".

Thalassozentrum ahoi! - Schwimmbad und Sauna

Achten Sie auf den Eintrag in den Ferienwohnungsbeschreibungen "Ahoi!-Bad und Sauna Inklusive" In vielen Ferienquartieren bietet wir für Sie die Inklusivleistung"Ahoi!-Bad und Sauna Inklusive" an.

Der tägliche Eintritt (außer am Anreise- und Abreisetag) ist für 2 Stunden für Sie und Ihre Familie frei. Gegen eine geringe Gebühr haben Sie vor Ort im Bad die Möglichkeit auf eine Tageskarte auf zu buchen. Diese Leistung ist nur in den Ferienquartieren mit dem Eintrag "Ahoi!-Bad und Sauna Inklusive" möglich und sind in der Gesamtzahl auf maximal 6 mal freien Eintritt (1mal pro Tag) begrenzt.

*Diese Inklusive Leistung ist in allen Ferienquartieren mit dem Zusatz "Ahoi!-Bad und Sauna Inklusive" oder einer ähnlichen Beschreibung für Sie dabei.

*Gerne bieten wir Ihnen auch vergünstigte Tageskarten oder 2 Stundenkarten (ahoi mit Sauna) an.

*Bitte beachten Sie die offiziellen Schließzeiten des Bad- und Sauanbereichs. Diese finden Sie aktuell auf der ahoi!-Bad Homepage.

Koffer

Sie reisen mit der Bahn an und sind das Koffergeschleppe leid? Schicken Sie uns diese vorab an unsere Büroanschrift. Auf Wunsch bringen wir Ihnen die Koffer auch gerne zu Ihrem Ferienquartier.

Kindermobiliar

Stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Lieferung berechnen müssen. Die Preise werden Ihnen im Buchungsvorgang angezeigt.

  • Kinderstühl (ähnlich Tripp-Trapp)
  • Kinderreisebett (Hauck mit zusätzlicher Matratze, ohne Bettzeug) Bitte bringen Sie ihre eigene Wäsche für die Kleinsten mit!
  • Rausfallschutz fürs normale Bett

Grillen auf der Terrasse oder dem Balkon

Zu dieser Frage möchten wir Sie bitten sich an die Hausordnung zu halten. Wir können das Betreiben eines Grills aus Haftungsgründen nicht explizit genehmigen. Sollten sich andere Gäste jedoch nicht gestört fühlen und auch der Brandschutz beachtet bzw. Beschädigungen vermieden werden, liegt der Betrieb eines Grills in der Verantwortung des Gastes.

Hund erlaubt

Hunde sind nach Absprache in ausgesuchten Ferienquartieren mit dem Detail "Hund erlaubt" gern gesehene Gäste. Erlaubt sind in der Regel nur Hunde bis zu einer Mittelgroßen Größe von bis zu ca. 30cm Höhe erlaubt. Bitte weisen Sie uns bei Ihrer Buchung auf die Art Ihres Hundes. Die Berechnung erfolgt innerhalb des Buchungsvorgangs.

Nichtraucher / Raucher

Bei uns sind ALLE Unterkünfte Raucherfreie Ferienquartiere. Mit der Bitte um Rücksicht auf die kommenden Gäste, bitten wir alle Raucher, die Möglichkeiten auf den Balkonen und Terrassen zu nutzen (Ausnahme: Ad14Steuerbord - hier ist komplettes Rauchverbot). Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme.

Fahrradvermietung

Mit dem Fahrrad das Cuxland, vorbei an Wald und Wiesen, Hafen und Meer entdecken. Machen Sie eine Radtour durch das Cuxland. Bei uns am Robert-Dohrmann-Platz 4 mitten in Duhnen, bekommen Sie Tourenräder, Kinderräder in allen Größen, E-Bikes (Pedelecs) oder z.B. Kinderanhänger und Kindersitze.

Nutzen Sie unseren Bring- und Holservice. Wir liefern direkt zu Ihrem Urlaubsquartier in Cuxhaven und seinen schönen Kurteilen. Fragen Sie uns, wir machen Ihnen gerne ein Angebot. Oder buchen Sie online über unser Onlinebuchungsportal.

Hier bekommen Sie Antworten auf ihre Fragen

Sollten Sie dennoch offene Fragen haben, dann wenden Sie sich gerne über unser Kontaktformular an uns.

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